İptal Politikaları

Son güncelleme: 20 Mayıs 2026

Bu İptal ve İade Politikası, Teknedeyiz üzerinden oluşturulan tekne ve yat kiralama rezervasyonlarında uygulanacak iptal, değişiklik, iade ve mücbir sebep koşullarını açıklar.

Teknedeyiz üzerinden rezervasyon oluşturan kullanıcılar, rezervasyon öncesinde hizmet detaylarını, tarih ve saat bilgisini, rota, kapasite, ödeme koşulları ve iptal şartlarını incelemekle yükümlüdür.

Rezervasyon, Teknedeyiz tarafından uygunluğun teyit edilmesi ve gerekli ödeme ya da ön ödemenin alınmasıyla kesinleşir.

Yalnızca talep formu doldurulması, telefon veya mesaj yoluyla ön görüşme yapılması rezervasyonun kesinleştiği anlamına gelmez. Tekne, tarih ve saat uygunluğu ayrıca onaylanmalıdır.

Kullanıcı tarafından yapılan iptal taleplerinde, iade hakkı rezervasyon tarihine kalan süreye göre değerlendirilir.

Genel uygulama aşağıdaki gibidir:

Hizmet tarihinden 7 gün veya daha önce yapılan iptallerde, tahsil edilen tutarın ödeme hizmeti, banka komisyonu ve varsa organizasyon maliyetleri düşüldükten sonra kalan kısmı iade edilebilir.

Hizmet tarihine 3 ila 6 gün kala yapılan iptallerde, toplam hizmet bedelinin belirli bir oranı kesinti olarak uygulanabilir.

Hizmet tarihine 72 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmayabilir.

Aynı gün yapılan iptallerde veya kullanıcının hizmete katılmaması durumunda ödeme iadesi yapılmaz.

Rezervasyona özel kampanya, indirim, özel organizasyon, catering, süsleme, transfer veya üçüncü taraf hizmetleri bulunuyorsa, bu hizmetlere ilişkin iptal edilemeyen maliyetler ayrıca kesilebilir.

Kullanıcı, rezervasyon tarihini veya saatini değiştirmek isterse bu talep Teknedeyiz’e mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir.

Değişiklik talepleri;

Teknenin müsaitlik durumuna,

Kaptan ve operasyon uygunluğuna,

Sezon yoğunluğuna,

Hizmet tarihine kalan süreye,

Ek hizmetlerin iptal veya değişiklik koşullarına

bağlı olarak değerlendirilir.

Teknedeyiz, değişiklik talebini kabul etmek zorunda değildir. Uygunluk bulunması halinde yeni tarih veya saat için fiyat farkı, ek hizmet bedeli ya da operasyon maliyeti talep edilebilir.

Rezervasyonun Teknedeyiz, tekne sahibi, kaptan veya operasyon ekibi kaynaklı bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde kullanıcıya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Bu durumda kullanıcıya;

Uygun alternatif tarih,

Benzer özelliklerde farklı tekne,

Ödenen tutarın iadesi

seçeneklerinden biri sunulabilir.

Alternatif teklif kullanıcı tarafından kabul edilmezse, tahsil edilen hizmet bedeli iade edilir.

Tekne turlarında güvenlik önceliklidir. Olumsuz hava koşulları, deniz durumu, liman/marina kararları veya kaptanın güvenlik değerlendirmesi nedeniyle turun yapılamayacağı durumlarda rezervasyon ertelenebilir veya iptal edilebilir.

Havanın kapalı olması, hafif yağmur, rüzgar beklentisi veya kullanıcının kişisel konfor beklentisi tek başına iptal ve iade hakkı doğurmaz. Turun güvenli şekilde yapılıp yapılamayacağı konusunda kaptan ve operasyon ekibinin değerlendirmesi esas alınır.

Güvenlik nedeniyle turun yapılamaması halinde kullanıcıya alternatif tarih veya iade seçeneği sunulur.

Doğal afet, yangın, salgın, savaş, resmi makam kararları, liman kapatmaları, ulaşım engelleri, genel güvenlik riski, teknik arıza veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep halinde Teknedeyiz, rezervasyonu erteleme, alternatif hizmet sunma veya tahsil edilen tutarı iade etme seçeneklerinden uygun olanı uygulayabilir.

Kullanıcının rezervasyon saatine geç kalması halinde tur süresi, operasyon planı ve teknenin sonraki rezervasyonları dikkate alınarak kısalabilir.

Geç kalma nedeniyle kullanılamayan süre için iade yapılmaz. Kullanıcının belirlenen saatte gelmemesi veya hizmete katılmaması durumunda rezervasyon “kullanılmamış hizmet” sayılır ve ödeme iadesi yapılmaz.

Catering, süsleme, müzik, fotoğraf/video, transfer, özel rota, rehberlik veya benzeri ek hizmetler üçüncü taraf tedarikçiler tarafından sağlanabilir.

Bu hizmetlerin iptal ve iade koşulları, ilgili tedarikçinin hazırlık süreci ve maliyetlerine göre farklılık gösterebilir. İptal edilemeyen veya hazırlanmış ek hizmet bedelleri iade edilmeyebilir.

İade yapılmasına karar verilen durumlarda ödeme, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade işleminin banka veya ödeme kuruluşu hesabına yansıma süresi Teknedeyiz’in kontrolünde değildir. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlı olarak işlem süresi değişebilir.

Ödeme hizmeti komisyonları, banka masrafları ve tahsilat sırasında oluşan işlem ücretleri iade tutarından düşülebilir.

Kampanyalı, indirimli, erken rezervasyonlu veya özel fiyatla oluşturulan rezervasyonlarda iptal ve iade koşulları standart politikadan farklı olabilir.

Bu tür rezervasyonlarda kullanıcıya rezervasyon öncesinde bildirilen özel şartlar geçerlidir.

İptal, iade veya değişiklik taleplerinde öncelikle Teknedeyiz kayıtları, ödeme kayıtları, rezervasyon onayları, yazılı iletişimler ve hizmet sağlayıcı bildirimleri dikkate alınır.

Taraflar arasında çözülemeyen uyuşmazlıklarda yürürlükteki tüketici mevzuatı ve ilgili yasal başvuru yolları saklıdır.

İptal, iade veya değişiklik taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: info@teknedeyiz.com.tr

Adres: Atatürk Mah. 1018 sokak, No: 5, Selçuk/İzmir

Taleplerin sağlıklı değerlendirilebilmesi için rezervasyon numarası, ad-soyad, rezervasyon tarihi ve talep nedeni belirtilmelidir.